Cili është kanali i detyrueshëm i raportimit dhe kush e menaxhon atë?

kanali i detyrueshëm i raportimit

Keni dëgjuar për kanalin e ankesave? A e dini se cili është kanali i detyrueshëm i raportimit dhe kush e menaxhon atë? Ky është një menaxhim që duhet të keni parasysh nëse zotëroni një kompani.

Por çfarë është ajo? Si duhet të formohet? Kush duhet ta menaxhojë dhe të jetë përgjegjës? Për të gjitha këto do t'ju flasim më poshtë.

Cili është kanali i detyrueshëm i raportimit?

ankesa

Le të fillojmë me gjënë e parë, dhe kjo është të kuptojmë se për çfarë po i referohemi me kanalin e detyrueshëm të raportimit. Në fakt, Është një mjet që çdo kompani duhet ta ketë në mënyrë që të dy punëtorët, klientët, furnitorët, shpërndarësit... të mund të informojnë kompaninë, gjithmonë në mënyrë konfidenciale, për atë që nuk u pëlqen se si bëhet.

Për shembull, imagjinoni se punoni në redaksinë e një gazete. Dhe se trajtimi i shefave është, të paktën, fyes. Ju mund të përdorni kanalin e raportimit që duhet të aktivizohet për të komentuar këtë problem, në mënyrë konfidenciale, në përpjekje për ta zgjidhur atë.

Çdo gjë që lidhet me kanalin e ankesave drejtohet nga Ligji 2/2023, i quajtur zakonisht Ligji i Kanalit të Denoncimit.

Tani, është e mundur që ju të mendoni se raportimi i diçkaje të tillë do të thotë të keni marrëdhënie të këqija me kompaninë dhe se ata mund t'ju pushojnë nga puna. Dhe është e vërtetë, apo ndoshta jo? Le të vazhdojmë të shpjegojmë se cili është kanali i detyrueshëm i raportimit dhe kush e menaxhon atë.

Kush menaxhon kanalin e detyrueshëm të raportimit

grup njerëzish kompani

Ju tashmë e dini se cili është kanali i ankesave dhe sa i detyrueshëm është. Por kush është personi që e menaxhon atë? A është vetë kompania? Një punëtor kompanie? Çfarë garancie ka që ajo që thuhet apo raportohet në atë kanal është konfidenciale dhe zyrtarët e lartë nuk do ta zbulojnë dhe rrezikojnë punën?

Epo, sipas ligjit të kanalit të ankesave që kemi përmendur më parë, i cili rregullon gjithçka që lidhet me këtë mjet, personi që duhet të jetë në krye të këtij kanali është përgjegjës për sistemin e brendshëm të informacionit. Me fjalë të tjera, një person, ekip ose organ kolegjial ​​që është caktuar brenda kompanisë. Do të thotë, do të jetë një person që do të jetë në kompani dhe që do t'i përgjigjet të gjitha ankesave që mund të bëhen. Natyrisht, ju jeni përgjegjës për ruajtjen e konfidencialitetit dhe për të mos thënë se kush e ka raportuar kë.

Po, ka një një seri kërkesash që duhet të plotësohen:

  • Jini të pavarur nga organet drejtuese.
  • Për të qenë autonome.
  • Të kenë burime njerëzore dhe materiale për të kryer funksionet e tyre.
  • Të ketë njohuri të mjaftueshme në lidhje me rregulloret e kanalit të sinjalizimit.
  • Te kete njohuri juridike.
  • Të jetë në gjendje të analizojë dhe të marrë vendime.
  • Të jetë në gjendje të komunikojë dhe të ruajë konfidencialitetin dhe detyrën e fshehtësisë.

Pse është e detyrueshme?

Ne i referohemi gjithmonë kanalit të raportimit të detyrueshëm, por pse është kështu? Rregulloret kërkojnë që të gjitha kompanitë me më shumë se 50 punëtorë ta bëjnë këtë kanal ankesash të disponueshme për klientët, punëtorët, furnitorët dhe agjentët e tjerë që ndërveprojnë me kompaninë.

Dhe kjo kërkohet me ligj. Kështu që, Nëse kompania juaj nuk e ka atë dhe ka më shumë se 50 njerëz që punojnë, ajo duhet të ekzistojë.

Përveç faktit që ky kanal raportimi i detyrueshëm ekziston, ai duhet të plotësojë disa kërkesa ligjore. Dhe nuk mjafton ta vendosësh atë dhe kaq, është e nevojshme që ajo të përputhet me:

  • Ligjet për mbrojtjen e të dhënave dhe privatësinë. Kjo do të thotë, të gjitha informacionet që merrni menaxhohen gjithmonë në mënyrë konfidenciale dhe të mbrojtura në mënyrë adekuate nga Rregullorja e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave.
  • Anonimiteti. Sepse personi që raporton ose raporton rastin përmes kanalit të raportimit duhet të mbetet gjithmonë anonim.
  • Mbulim multimedial. Në mënyrë që njerëzit të mund të raportojnë në mënyra të ndryshme, nga telefoni, personalisht, mediat online... Dmth nëse nuk dëshironi, nuk keni pse ta bëni raportin fizikisht, por mund ta bëni përmes një telefonate. , një email...
  • Skedari në mënyrë të sigurt për të kryer gjurmueshmërinë dhe për të filtruar kështu raportet e rreme.

Shkeljet që mund të raportohen

grup punëtorësh

Në kanalin e raportimit të detyrueshëm ka një sërë shkeljet apo ankesat që mund të përpunohen përmes këtij kanali. Në përgjithësi, ky kanal mund të shërbejë për çdo situatë që shkel kodin etik. Konkretisht, disa nga këto shkelje janë:

  • Dhuna në vendin e punës: ngacmimi në vendin e punës, ngacmimi seksual, diskriminimi...
  • Dhuna etike: konflikt interesi, sjellje joetike, vendime që dëmtojnë kompaninë apo palët...
  • Siguria dhe shëndeti në punë: mosrespektimi i rregullave të sigurisë.
  • Shkelja e klauzolave ​​të kontratës: të punosh më shumë se sa është parashikuar, të paguhesh më pak, të bësh më shumë detyra nga ato të parashikuara në kontratë etj. Me fjalë të tjera: abuzimi në vendin e punës.
  • Mashtrimi financiar.

Në çdo rast, megjithëse këto janë shkeljet më të zakonshme që jepen si shembull për kanalin e raportimit, ka shumë situata të tjera në të cilat kanali mund të marrë masa për këtë çështje.

Përfitimet e kanalit të sinjalizimit

Më në fund, dhe megjithëse mund ta keni kuptuar, ka shumë përfitime nga të paturit e kanalit të raportimit të detyrueshëm në kompani. Midis tyre:

Mbrojtje dhe siguri. Nga punëtorët, klientët, furnitorët, shpërndarësit dhe agjentët e tjerë që marrin pjesë në një marrëdhënie me kompaninë. Për më tepër, fakti që ruhet anonimiteti dhe ata që raportojnë mbrohen, do të thotë se puna e tyre apo marrëdhënia që kanë me kolegët apo shefat e tjerë nuk rrezikohet. Sigurisht, kjo do të varet nga diskrecioni i atij personi me pjesën tjetër.

  • Reagime për kompaninë. Sepse i lejon kompanisë të dijë se çfarë duhet të përmirësohet ose çfarë përbën një kërcënim për markën e saj personale ose për vetë punëtorët e kompanisë.
  • Shërben për të mbajtur talentin. Sepse i ndihmon punëtorët të ndihen më të motivuar për të parë se kompania kujdeset që mjedisi i punës të jetë më i miri i mundshëm.

Tani që e dini se cili është kanali i detyrueshëm i raportimit dhe kush e menaxhon atë, a e shihni përdorimin e tij apo mendoni se është një mënyrë tjetër për të thirrur një nga funksionet që u krye nga departamenti i Burimeve Njerëzore? Ju lexojmë në komente.


Lini komentin tuaj

Adresa juaj e emailit nuk do të publikohet. Fusha e kërkuar janë shënuar me *

*

*

  1. Përgjegjës për të dhënat: Miguel Ángel Gatón
  2. Qëllimi i të dhënave: Kontrolloni SPAM, menaxhimin e komenteve.
  3. Legjitimimi: Pëlqimi juaj
  4. Komunikimi i të dhënave: Të dhënat nuk do t'u komunikohen palëve të treta përveç me detyrim ligjor.
  5. Ruajtja e të dhënave: Baza e të dhënave e organizuar nga Occentus Networks (BE)
  6. Të drejtat: Në çdo kohë mund të kufizoni, rikuperoni dhe fshini informacionin tuaj.